今天的酒店竞争,其实是渠道的竞争,因为渠道会带给酒店的流量。
彭老师问过很多酒店朋友,渠道占比的情况,基本上分为4种情况(个人看法):
第一、协议客户占比很高,达到40%——70%;
第二、OTA占比较高,达到30%——50%;
第三、会员占比较高,达到25%——40%
第四、各种渠道占比差不多。
从酒店竞争这个角度来看,不是自己能够掌握的渠道都存在一定的风险,一旦渠道占比发生变化,如果酒店没有足够的掌控能力,业绩下滑出租率降低是在所难免的,也是必然的。
从酒店发展的角度分析,市场的竞争会越来越激烈,市场的细分和分流是大势所趋,我们无法阻挡和改变。所以,今天的渠道与占比会决定酒店未来的“生与死”。
从时间的角度,彭老师把酒店渠道分为3个层面:
1.核心渠道
就是目前酒店占比最高的渠道,也是酒店出租率的与营业收入主要的保障。但是,这样的一个核心渠道由于会出现市场的竞争,市场的分流,客观条件的变化会让这样的渠道不断的波动,并且会影响到酒店的出租率。
所以,酒店需要为自己的生存打好基础,做好发展渠道是酒店一个必须选项,如果没有考虑这点,被束缚被绑架的命运会越来离你越近。
2.发展渠道
发展渠道是需要时间积累与沉淀的,比如,彭老师倡导的直销会员渠道,就不是一天就可以发挥其价值的,是需要酒店不断的积累会员,不断的维护会员,不断的根据会员的画像做好个性化服务的。
发展渠道是任何一家酒店立于不败之地的一个选项,也是提高自己市场竞争力的一个有效举措。
3.未来渠道
随着科技的发展,带给酒店很多种渠道链接的可能。
比如,酒店自己的直销会员渠道与其他渠道打通,互惠互利,共享会员。
但无论如何,酒店自己的会员渠道首先要足够强大,可以实现会员精准营销的同时,不仅仅提高了会员的复购率,也大大的刺激低频消费提高,带给酒店更多的间夜数。
未来渠道的价值是以酒店自己会员渠道为起点,通过无限的链接与转化,会源源不断的产生新的流量。
以上3个渠道是个递进的过程,是一个不断演进的过程,每一个渠道阶段都是下一个阶段的铺垫,同时也是上一个阶段的衰落,并催生下一个阶段渠道的兴起。
如果你的酒店一直保持目前渠道的占比和属性,失去的不是你的流量客人,而是你的未来。