单体酒店是由个人、企业或组织独立拥有并经营的单个饭店企业，单独、分散地存在于各个城市和地区，独立地进行营销活动和管理活动，不属于任何酒店集团，也不以任何形式加入任何联盟，通俗地说就是“仅此一家，别无分店”。

中国有 35 万家酒店，其中超过 80%是以单体酒店为主。据中国旅游饭店协会数据：2015 年星级酒店年平均出租率为 58.76%，年平均人工成本率为 30.48%，年平均能耗成本率 11.96%，绝大多数单体酒店运营不好，处于无盈利或微盈利状况。

一、单体酒店面临的三大痛点：

1、管理漏洞多 酒店管理系统权限不明确，开房不发卡或者一卡多用，员工很容易利用操作漏洞侵吞钱财。

2、营销渠道少 酒店客源少，入住率偏低，客房有几乎一半处于闲置状态。几乎没有自己的会员体系，很大程度上被 OTA 所束缚。

3、售后服务差 酒店最担心的就是在办理入住和退房高峰时碰到软件故障，如果这时候又找不到售后支持，损失的不仅是客人，还有酒店的口碑及信誉。

二、单体酒店解决方案： 

1、四维金盾防漏体系 

2、扩渠道，增流量

淘宝卖房：4 亿会员流量与酒店共享 

金天鹅软件联手阿里旅行共同打造未来酒店信用住，酒店上线信用住平台，淘宝 4 亿会员流量与酒店共享，快速提升酒店订单量。

三、酒店管理系统（PMS） 

   1. 核心特点 

 混合云架构 保障数据安全 

1、采用行业领先的混合云架构，银行级别数据安全

2、数据库采用大型关系数据库 SQL Server，更稳定更安全 

3、客户端支持全自动升级更新 

· 安全防漏 保障财务安全

1、行业首创四维金盾防漏体系，全方位确保酒店财务安全

2、80 项收银与财务安全相关的权限，严格控制酒店财务安全

3、软件自动夜审，酒店营业日时间和做账时间自定义，财务做账简单不出错 

4、不同岗位权责分明，严格控制权限混乱造成漏洞 

· 界面友好 简单易懂

1、类平板式操作体验，符合当下操作潮流

2、全新 UI 界面和 WPF 技术，房态可自动收缩 

3、整套系统风格统一，界面整洁美观 

· 操作简单 5 秒开房入住

1、前台 5 秒开房入住，新人半天熟练操作

2、软件所有流程都是基于酒店业务场景设置，前台一键操作到底

3、角色模块区分明显，重点按钮标识明显，相应操作一目了然 

· 全自动计费 报表繁简结合

1、支持全自动计费模式的 PMS，可超时计费，24 小时滚动，避免漏记 

2、支持标签化查询功能，可快速检索相关数据或信息 

3、所有报表繁简结合，可查询酒店每一项账单明细

· 拓展性强 可对接一切软件、硬件

标准 API 接口，可连接一切软件、硬件。包含直连去哪儿、飞猪等 OTA 平台；支持微信支付、支付宝支付；可连接各种客控系统、第三方财务软件、智能家居、自助入住机等等。 

    2、功能模块

金天鹅酒店管理软件主要包含三大功能模块：业务模块、管理模块、接口模块。

a、房态系统包括房间预定、前台接待、收银、客房管理、行李管理、娱乐、报表管理、帐目审查等模块。 

b、收银系统包括应付帐管理、分类总帐、报表工具等模块。数据从前台系统录入财务模块，自动生成营业数据，并计算每日营业分析。 C、房务系统

包含哑房帐管理、维修房管理、房状管理等，帮助前台更好处理预订房以及散客入住排房。 

d、营业报表包含收银明细、客房入账、客房帐单、交班记录、交账记录、操作日志、开房统计等。 

e、财务报表客账查询、记账查询、挂账查询、走账客人查询、应收日报表、营业日报表等。 

f、会员管理会员注册、会员卡挂失、注销、续卡、积分调整、积分换礼、会员储值、会员卡销售报表。 g、客史查询客史、用户使用习惯、黑名单管理。 

h、交班模式现金流、实收账管理、应收账管理 

i、后台配置操作员与权限控制、基础信息维护、房型维护、房间维护、商品维护等。 

j、系统管理系统参数设置、角色权限设置、用户管理等模块