某酒店餐饮部章主管某日下午正在为本部门全体员工上课。也许讲课内容枯燥，大家昏昏欲睡。

　　当他讲完关于团队合作和服从领导等内容后，突然宣布：请大家大致按每10人一组分为4个小组，我们来做一个游戏。大家一听说做游戏，顿时来了精神，出现一阵骚动。

　　分好组后，章主管给每组发了一张大纸、一把尺子和一把小刀，然后宣布：在规定的5分钟时间内，请各组将这张大纸裁成每张为10厘米×20厘米的小纸片（不合规格的剔除），裁得最多者为获胜组，该组成员每人将获得奖品一份。同时规定，主持人叫停后仍然操作者淘汰出局。大家听说获胜者还有奖品可拿，兴致更高了，刚才还比较安静的教室，响起了一片笑声。

　　只见章主管一声“开始”令下，各组都进入了紧张状态，似乎每个人的神经都被调动了起来，场上人声鼎沸。有的组人人手忙脚乱，有的组还在争执怎么做，有的组则从容有序地进行。

　　时间一到，章主管宣布大家放下手中的活，然后开始检查每个组的“成果”。当宣布其中一个组获胜时，这个组的成员欢呼雀跃起来。没有获胜的组有的表示遗憾，有的表情沮丧，有的成员之间还在互相埋怨呢。

　　尔后，章主管请各组派代表谈体会，最后由获胜组代表介绍经验。

　　获胜组介绍的经验是：在短时间里不允许大家充分讨论，只听一个平时认为有主见的人指挥，按她想好的裁割方法进行。指定一个心细的人量好尺寸并折叠，由另一人裁割，还有的人对裁下来的纸片进行检查是否合格并作修整。

　　获胜组代表继续说道：“我们体会到，获胜成功的主要原因是：第一，在紧急情况下，必须服从一个人的指挥，容不得从容讨论；第二，分工要明确得当，大家要团结合作。当然，有奖品吸引大家，也是提高大家积极性的一个重要因素。”也许是最后一句的坦率话，引发了哄堂大笑。

　　获胜组的其他人冲着章主管喊道：“章主管，我们的奖品是什么啊？”

　　章主管答曰：“赠送每人有关酒店专业书籍一册，外加餐饮部宁经理请你们晚上下班后一块卡拉OK！”话音一落，又引起获胜组成员的一阵欢呼。

　　案例2：“蜈蚣运水”游戏

　　某酒店在五四青年节这一天举行了一场由全体员工参加的“趣味运动会”。

　　该酒店楼后的停车场成了运动场，场地四周彩旗飘扬。员工们一改平日的工作服穿戴，换上了酒店送发的运动服，个个显得英姿飒爽、意气风发。

　　各个项目依序进行。其中有一个叫“蜈蚣运水”的竞赛项目比较特别，与理念性的培训有关，实录如下：

　　这个项目由酒店的8个部门各派出6人作为代表队，形成8个参赛组。每4个组作为一批进行比赛，两批中各产生一个优胜组，尔后由两个优胜组PK，产生出一个冠军组，将给予奖金奖励。

　　比赛是这样进行的：每组领到一根木棍，木棍两旁各站立3名参赛组员，用绳子将每人的一只脚的脚腕与木棍相绑，整个队伍形同蜈蚣。每人手托托盘，上置装水纸杯。各组在同一起步线按出发令开始运水。各组齐步走到终点线后将杯中水倒入该组的水桶里，再齐步往回走继续装水运行（各组在起点和终点都有本组的人协助装水和倒水）。如此往返数次后，随着裁判长一声“停止”令下，各组停止运行。接下来检查各组桶内水量，水多者胜出并获奖励。

　　比赛过程中，各参赛组由其中一位担任指挥者，喊着“一、二，一、二”的口令，音调不一的口令声响成一片。周边的“观众”为了不影响指挥者的传令声，一个个都不敢大声说话。只见有的组落后了，该部门的员工急得在场外挥手跺脚，煞是有趣；还有的组出现步调不一致，指挥者口令速度也就无所适从，越发乱套；有的组成员的脚绑得不牢固，松绑重来，急得手忙脚乱；有的组装水倒水慌里慌张，导致速度下降，本部门的员工之间互相埋怨；还有的组因违反比赛规则被淘汰出局，该部门的员工“同仇敌忾”向裁判长提出强烈抗议；当然，获胜组成员则高兴得相互拥抱，欢呼雀跃。整个比赛过程，气氛热烈，人人精神激昂兴奋，达到了全员参与的目的。

　　比赛结束后，主持人请各组代表发表感想，分析失败或成功的原因。该酒店的总经理饶先生是“总办”这一组的参赛组员，也是最终获得冠军组的指挥者，他作为冠军组代表作了总结性的发言。

　　饶总对这个竞赛项目的意义进行了阐述，他强调一个团队要取得成功，必须注意以下方面：组织准备，服从指挥，目标一致，齐心协力，注重细节，遵守法则、团队精神等等。饶总接着说道：“希望大家在今后能够将以上几个方面的精神，切实贯穿到参与市场竞争中和服务接待上，把各项工作做得更好。争取经济效益和服务质量两方面，都能在本地酒店行业中保持‘冠军’地位！”

　　点评：

　　以上两例都是通过让员工参与某种游戏活动，达到某一课题培训的目的。这一类活动也可称之为“游戏教学”的培训形式。这类培训形式气氛活跃，员工参与性强，也有一定的娱乐性，似乎是在“玩”中进行。这对于平时天天从事重复性工作的员工来说，无疑具有极大的吸引魅力。同时，这一类活动还具有奖励性竞赛特点，更容易激发员工参与热情。

　　虽然一次活动下来，给员工传递或灌输的某些理念、意识等信息量也许不是很大，但“润物细无声”，给员工的启发或感悟却是深刻的，对员工的思想有着潜移默化的影响和教育作用。

　　对于案例2，还是有话要说。我十分欣赏饶总经理的表现。他作为参赛一员与员工打成一片，“秀”了一回“亲民”形象，拉近了与员工之间的距离；他作为总经理，利用全员活动机会，传递了他的思想以及企业精神和目标。

　　我认为，作为一“家”之主的总经理，除了维持日常运转正常之外，要用更多的精力和时间倾注于两件事：一是市场，二是企业文化。前者关系到企业生存，后者关系到企业活力。对于关注市场，总经理一般都会努力去做。而对于企业文化建设，就未必是每位总经理都会去做，或认真去做，或做得好的。

　　企业文化是企业的核心价值观，告之员工提倡什么、反对什么、追求什么，企业文化又是企业的精神、目标和愿景。可以说，企业文化是引领员工思想和行为的灯塔。优秀的总经理，不但是思想者，能够根据不同时期工作需要，提出不同主题的企业文化，而且还是宣传者，能够在不同场合，如培训班、员工大会、员工运动会宣扬企业文化。

　　案例2中的饶总正是这么一位优秀的领导者，他不失时机地利用员工运动会，宣传他的思想以及企业精神和目标，积极实践着企业文化建设，非常值得我们学习。反观某些总经理，恰恰在抓市场和抓企业文化建设两方面，无所作为甚至不作为，只顾于维持日常运转不出事，这样企业的前景则十分令人堪忧！