如今不少商家都通过手机APP或微信公众号推送服务项目，让消费者直接点单。然而当出现后台人为操作失误或系统出现漏洞时，超低价消费项目就会出现在前台终端，此时眼疾手快的消费者会果断抢单。可往往是，抢到单的消费者开心劲还没过，商家就会以退款的方式拒绝消费。

　　几天前的一个凌晨，刘先生发现新北区龙锦路上一家酒店的微信公众号显示客房只要11元就可住上一晚，他果断预付了两个月的入住费用。然而当天中午，他突然收到酒店退款，遂致电酒店询问。酒店称系统在凌晨出现故障，才会显示11元一晚的离谱价格，酒店表示抱歉，但只能退款。刘先生对酒店的解释表示不能接受，随即向我市12315投诉。新北区市场监管部门介入协调后，商家作出了一定补偿：刘先生免费入住酒店4晚，赠送价值200元的餐饮券。