决定出门旅行，很多消费者第一件事就会预定机票和酒店，如果住的不好，旅行的品质必将大打折扣，但试想如果提前很久精心策划出行预定酒店，却在入住时被告知订单被取消，半夜流落街头，试问内心会有多崩溃？！近日微博网友@-肆逸就碰到了这么一件糟心事儿。

梦想着可以策马扬鞭，弯弓射箭，以及观看马草原歌舞，@-肆逸在7月6日，便安排了月底的张北草原音乐节的行程并通过携程网预定附近的酒店支付了全款。但令人意想不到的是，当@-肆逸带着满心的期待半夜到达酒店时，却被告知预定的房间早已经被取消。但奇怪的是@-肆逸并未授意任何人取消过酒店。僵持之下，酒店要求他们离开并自行解决住宿。但因为音乐节，周边酒店早已爆满，@-肆逸一行根本没法找到住处。联系携程客服，对方却并未给出任何解决方案。在与酒店前台沟通中，@-肆逸了解到(+微信关注网络世界)，酒店之前收到的预定居然是来自去哪儿，而非携程。携程混乱的管理，令@-肆逸彻底绝望。该网友并未在微博过多叙述后续的经历，但三更半夜流落街头，实在不敢想象他们遭遇了什么。而时至今日，携程也未能给到@-肆逸一个满意的解决方案。

微博一经发出，众多网友在评论中吐槽自己的类似遭遇，携程管理混乱造成的此类事件绝非个案，据统计，今年截至目前携程旅行网的投诉数量在整个在线旅游行业中“高居榜首”。