对于连锁酒店来说，在市场上顾客对其是非常重要的，只有获得稳定的客源，连锁酒店才能够在市场上获得快速发展的基础。当然，想要获得消费者的青睐，连锁酒店就必须要处理好与顾客的关系。那么，连锁酒店要如何做呢?

连锁酒店建立完整的顾客档案系统和有效反馈机制。建立完整的顾客档案系统和有效反馈机制，是有效控制负面口碑传播的关键。酒店可以根据需要建立重点顾客信息库，与那些容易传播负面信息的消费者保持一定的联系。为此，酒店要定期收集顾客信息，并通过已购消费者的信息分析以及相关的购买心理和行为特征识别出重点顾客，并了解每何不同的顾客需求，进行双向的信息沟通，对每一位顾客分别进行“量体裁衣”，提供不同的产品和服务。

连锁酒店巩固关系，培养顾客忠诚。酒店要从沟通中了解到消费者的不同需求信息，进行市场分割，把消费者分为本企业忠诚消费群、其他企业忠诚消费群和游离消费群，酒店工作的第一重点是制定忠诚顾客培养计划，确保忠减顾客。比如通过提供特殊关怀和积分奖励等方式与顾客建立朋友般的融洽关系，从而把简单的购买过程变成一种情感享受的过程，顾客在获得情感享受后在与人分享的过程中不自觉地就会成为快捷酒店的口碑传播者。

连锁酒店如何培养与客户的关系?针对于这个问题，我们主要是从两个方面的内容针对于创业者在经营连锁酒店的时候，需要掌握的经营技巧作出的分析，其实，连锁酒店的创业者要知道，经营是靠自己的，任何的经营秘诀只是参考，最重要的还是你用心的经营，把消费者的需求作为重点，那成功就离你不远了。